京东的快速成长令人侧目，当然也伴随着形形色色的议论。最近看《创业家》杂志上《京东为什么不会死》这篇文章，联想到之前看的某些财经杂志上对其他某些电商老板的采访，无非是炫耀成功，吟诗作秀之局。思考这两年京东的崛起和老牌电商的没落，颇多感想。

1： 东哥的商业耐性，人家暂时一两年、两三年、三五年不盈利也要做下去，这是很多创业者少有的魄力。

2：京东的大家风范，傲视群雄，敢于自嘲。

刘强东曾在今年“6·18”当天的微博上说：电商数据作假是行业公开的秘密。随即有人评论：东哥这话骂人还捎上自己，真仗义。

3： 物流体系的重视，自建物流，掌控主动权。

4：细节、细节还是细节，能够把发票纸胶带成本、快递效率计算在内，而不注重那些外在形式的东西。

京东商品入库(包括进入配送站)之前均使用塑料周转箱，物流损失率大大低于行业平均水平(1.1%)。“再比如胶带的使用，别人用1道我们用0.5道，经 过测试，没有问题。塑料袋怎么用，包装箱怎么用，司机怎么样到站里最快，拿到货怎么分配给配送员，配送员怎么拣选最快路径(比如避开红绿灯多、堵车的路 段，不要经过步行街，尽量不要左转弯)，他背包里货物的摆放次序，这里面有大量的知识。很多人认为物流是没有技术的，就是体力活儿，其实它是技术性非常强 的。

5： 控制董事会，自主风范。

时下，网上问卷调查的形式花样百出，调查结果也被很多媒体奉为圭臬，并且对这些数据不加思索的引用，比如我们再新闻、报道中经常看到：根据XX网的调查,xx%的网友持XX的观点。

可是，这种结果真的那么靠谱吗？

答案是否，没有可能。根据心理学和社会学的分析，人们接受调查并不意味着承诺，即便承诺某些事情，也未必履行。

最近在看《疯狂实验史》这本书，在《与中国人一路旅行》这一章节中，(具体可见此文)有个生动的诠释，在1930年代，美国人对亚裔人有着巨大的偏见。社会学家拉皮尔随着一对中国夫妇横跨美国（66家旅馆过夜，184家餐厅就餐)的历程（实验）中，除了一家拒绝，却非常顺利甚至得到了非常的礼遇。拉皮尔随后问卷调查这些服务商家（实验中包括的和没有的），得到的结果却惊人的一致：没有人愿同中国人打交道——虽然他们之前表现的很热情。

在我们的实际工作和经历中，这种现象也很常见，比如很多的对日韩的憎恶、对特殊人群的特殊态度（这个有很大的发挥空间），在网上甚至形成一种舆论单边倒的，可是在现实中，又有多少极端的案例呢？

毕竟，在每个调查背后的人，都有着自己的行为。